Regulamin świadczenia usługi mgmtRESTO

Projekt dokumentu. Treść czeka na weryfikację prawną i uzupełnienie danych usługodawcy. Nie stanowi jeszcze oferty.

Wersja: 2026-10-10 (projekt)

§ 1. Usługodawca i definicje

  1. Usługę mgmtRESTO świadczy [NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], NIP [NIP], REGON [REGON], [WPIS DO CEIDG / KRS] („Usługodawca”). Kontakt: [E-MAIL KONTAKTOWY], tel. [TELEFON].
  2. Pojęcia użyte w Regulaminie:
    • Usługa – system mgmtRESTO udostępniany przez przeglądarkę internetową, służący do prowadzenia ewidencji faktur zakupowych, kosztów, receptur, inwentaryzacji, przychodów i wyników finansowych lokalu gastronomicznego;
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi;
    • Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego;
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG);
    • Konto – konto Klienta zakładane przez formularz rejestracji, służące do logowania i obsługi umowy;
    • Instancja – wydzielone środowisko Usługi przypisane Klientowi (własna baza danych i własny adres w domenie mgmtresto.pl);
    • Użytkownik – osoba, której Klient nadał dostęp do swojej Instancji (np. właściciel, manager);
    • Abonament – odpłatne, odnawiające się co miesiąc prawo do korzystania z Usługi.
  3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym w art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
  2. Usługa korzysta z niezbędnych plików cookie sesji (logowanie). Szczegóły w Polityce prywatności.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, próby uzyskania dostępu do cudzych danych lub Instancji, obchodzenia zabezpieczeń oraz działania zakłócające pracę Usługi.

§ 3. Rejestracja i zawarcie umowy

  1. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza, akceptacji Regulaminu (wraz z Umową powierzenia) i potwierdzenia adresu e-mail linkiem wysłanym przez Usługodawcę. Link jest ważny 48 godzin.
  2. Po potwierdzeniu adresu e-mail Konto oczekuje na uruchomienie Instancji. Usługodawca kontaktuje się z Klientem i uruchamia Instancję albo informuje o odmowie, w szczególności gdy dane w formularzu są niepełne lub nieprawdziwe.
  3. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi wiadomości e-mail o uruchomieniu Instancji („Twój panel jest gotowy”). Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.
  4. Treść umowy stanowią Regulamin w wersji zaakceptowanej przy rejestracji, Umowa powierzenia oraz warunki cenowe, o których mowa w § 5. Regulamin jest dostępny pod tym adresem i można go zapisać lub wydrukować.

§ 4. Zakres Usługi

  1. W ramach Usługi Usługodawca udostępnia Klientowi Instancję wraz z funkcjami opisanymi na stronie mgmtresto.pl, kopiami zapasowymi danych i wsparciem technicznym drogą e-mail.
  2. Klient może nadawać dostęp do Instancji Użytkownikom i odpowiada za ich działania jak za własne. Klient odpowiada za prawdziwość i legalność danych wprowadzanych do Usługi.
  3. Na żądanie Klienta Usługa może pobierać faktury z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) przy użyciu tokenu wygenerowanego przez Klienta. Klient może w każdej chwili unieważnić token w KSeF.
  4. Wyniki i wyliczenia prezentowane przez Usługę (np. koszty, food cost, wynik finansowy) mają charakter pomocniczy i nie zastępują księgowości ani doradztwa podatkowego.
  5. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie. Prace serwisowe, które mogą powodować przerwy, w miarę możliwości są prowadzone w godzinach nocnych i zapowiadane z wyprzedzeniem.

§ 5. Opłaty

  1. Pierwsze 30 dni od uruchomienia Instancji są bezpłatne (okres próbny). Po okresie próbnym Usługa jest odpłatna zgodnie z cennikiem opublikowanym na stronie mgmtresto.pl albo z indywidualną ofertą zaakceptowaną przez Klienta przed końcem okresu próbnego. Bez akceptacji ceny po okresie próbnym umowa wygasa, a dane podlegają zasadom z § 8 ust. 4.
  2. Abonament jest rozliczany miesięcznie, z góry. Usługodawca wystawia fakturę z 7-dniowym terminem płatności; na życzenie Klienta faktura może obejmować 3 lub 12 miesięcy.
  3. Jeżeli faktura nie zostanie opłacona w ciągu 7 dni po terminie płatności, Usługodawca może czasowo zablokować dostęp do Instancji po uprzednim powiadomieniu Klienta. Dane Klienta są w tym czasie zachowane. Dostęp zostaje przywrócony niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.
  4. Zmiana cennika nie dotyczy okresu, za który Klient już zapłacił. O podwyżce Usługodawca informuje Klienta e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie; Klient może do tego czasu wypowiedzieć umowę bez dodatkowych kosztów.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając oświadczenie na adres [E-MAIL KONTAKTOWY] lub pisemnie na adres Usługodawcy. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Ponieważ termin odstąpienia mieści się w bezpłatnym okresie próbnym, odstąpienie nie wiąże się z żadną opłatą.
  3. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu e-mailem. Po odstąpieniu Konsument może pobrać swoje dane w sposób opisany w § 8 ust. 4.

§ 7. Zgodność Usługi z umową i reklamacje

  1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumentów za zgodność Usługi z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, przez cały czas jej dostarczania.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [E-MAIL KONTAKTOWY] lub pisemnie. Prosimy o opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail Klienta. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie.
  4. Gdy Usługa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach wskazanych w art. 43m ustawy o prawach konsumenta – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 8. Czas trwania i zakończenie umowy

  1. Klient może wypowiedzieć umowę w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, e-mailem lub pisemnie. Wypowiedzenie nie wiąże się z karami.
  2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia świadczenia Usługi. Opłaty za niewykorzystany, opłacony okres są zwracane.
  3. Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia, gdy Klient mimo wezwania rażąco narusza § 2 ust. 3 albo zalega z płatnością dłużej niż 30 dni.
  4. Po zakończeniu umowy Klient ma 30 dni na pobranie swoich danych w formacie CSV (faktury, produkty, receptury, wyniki) lub PDF (raporty); na prośbę Klienta Usługodawca przekaże eksport e-mailem. Po tym terminie dane Instancji są trwale usuwane, a ich kopie w kopiach zapasowych znikają najpóźniej w ciągu kolejnych 30 dni, w miarę rotacji kopii. Nie dotyczy to danych, które Usługodawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. faktur za Abonament).
  5. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, które nie ma uruchomionej Instancji. Konta niepotwierdzone w ciągu 7 dni od rejestracji są usuwane automatycznie.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie odpowiada za skutki wprowadzenia do Usługi danych nieprawdziwych lub niekompletnych, za działania Użytkowników ani za niedostępność systemów zewnętrznych (w tym KSeF).
  2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  3. Postanowienia ust. 1–2 nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i osób kontaktujących się z Usługodawcą opisuje Polityka prywatności.
  2. W zakresie danych osobowych, które Klient wprowadza do swojej Instancji (np. dane Użytkowników, dane kontrahentów z faktur), Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Zasady powierzenia określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (załącznik nr 1), zawierana razem z umową o świadczenie Usługi.

§ 11. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi albo względów bezpieczeństwa. O zmianie Klient jest informowany e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie (30 dni w przypadku zmiany cen). Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie bez dodatkowych kosztów.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
  3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Regulamin obowiązuje od [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].